COVID-19

São tempos controversos e difíceis os que vivemos atualmente… a PANDEMIA isolou-nos uns dos outros, tirou-nos os abraços e os beijos, tirou-nos os festejos em família e com os amigos.

Mas estes tempos difíceis e controversos fazem-nos (re)pensar no que é mais importante… e realmente são as pequenas coisas do dia-a-dia, viver o AGORA junto dos que mais amamos, que realmente nos preenchem e trazem momentos de felicidade e paz! Poder apreciar o pôr-do-sol … ou o nascer do sol no topo de uma montanha… dar um mergulho na água bem gelada de um rio… fazer um piquenique no meio de um campo onde o único barulho que ouvimos é a maravilhosa melodia das cigarras! E na simplicidade da natureza … somos mais felizes! somos mais gratos!

Nas Casas do Pátio a Natureza será sempre  a nossa anfitriã … e por isso queremos convidá-lo a (re)descobrir connosco a pacatez da vida no campo, num conceito slowlife, vivendo os dias longe do stress e dos barulhos das grandes cidades.

E sempre que nos visitar, queremos que se sinta seguro. Queremos que se sinta em casa, tal como no conforto da sua casa.

Da nossa parte, comprometemo-nos consigo e com o Turismo de Portugal a aceitar as regras do Selo Clean & Safe. Estas regras visam garantir a segurança de todos: a sua, a da nossa equipa e a da nossa comunidade.

O contexto COVID-19, as alterações legais e o compromisso Clean & Safe implicam algumas mudanças que é imprescindível que conheça, compreenda e aceite. Todas elas constam do nosso protocolo interno que o convidamos a ler na íntegra aqui, mas que passamos a resumir:

Nas nossas instalações

• Encontrará informação relevante sobre como se proteger
• Encontrará gel desinfetante para utilização nas zonas sociais e também na sua casa nas Casas do Pátio
• Reforçámos as nossas medidas de limpeza e desinfeção, utilizando produtos de higienização adequados
• Utilizamos um equipamento de nebulização de desinfetante, que aplicaremos nas nossas casas entre mudança de hóspedes, como medida complementar de segurança
• Adequámos a nossa receção para funcionar como sala de isolamento, em caso de necessidade
• Retirámos elementos de difícil desinfeção como tapetes, revistas, mochilas, etc.
• Fecharemos as casas entre estadias por um período de 24h (assim teremos mais tempo para higienizar tudo o que necessita de ser higienizado)

A nossa equipa

• Recebeu formação sobre o nosso Protocolo Interno, orientações da DGS para a higienização e sobre como cumprir as regras básicas de prevenção e controlo da infeção, nomeadamente, para a auto monitorização diária dos sintomas
• Recebeu equipamento de proteção individual adequado ao grau de risco das funções exercidas
• Recebeu fardamento para mudar diariamente no local de trabalho
• São designados responsáveis por o acompanhar em caso de suspeita de infeção

Os nossos hóspedes

• Encontrarão na receção um kit de higiene e proteção que poderão adquirir
• Só poderão fazer check in a partir das 16h (alterámos o horário para termos mais tempo de prepararmos tudo o que é preciso) e o horário do check out deverá ser respeitado no limite até às 12h
• Farão check-in eletrónico
• Deverão usar máscara nas zonas sociais e na receção, bem como no momento da entrega do pequeno almoço
• Deverão assegurar o distanciamento social de pelo menos 2 metros em todos os contactos nas Casas do Pátio e na aldeia das Caldas da Felgueira
• Em qualquer necessidade deverão privilegiar o contacto telefónico prévio para o +351 968487975|966540330 (poderão recorrer a WhatsApp)
• Deverão ausentar-se da sua habitação durante a limpeza diária e agendar no check-in a limpeza para o período compreendido entre as 10:00 e as 12:30.
• Deverão efetuar o fecho de contas e pagamento até às 16 horas da véspera da sua saída
• Compreender que casos excecionais poderão motivar alterações no horário de check-in, nesses casos serão atempadamente informados pelas Casas do Pátio

Os nossos fornecedores/parceiros

• Deverão agendar previamente por telefone a entrega de mercadoria
• Deverão descarregar as mercadorias no exterior, nas traseiras da receção, na presença de um responsável das Casas do Pátio. O responsável assegurará a sua desinfeção antes de as arrumar.
• Nas nossas instalações, deverão usar máscara e assegurar um distanciamento social mínimo de 2 metros
• Os parceiros que se deslocarem às Casas do Pátio para prestar serviços complementares a pedido dos nossos hóspedes, deverão avisar telefonicamente antes de entrar nas nossas instalações
• Todos os parceiros deverão usar máscara e seguir todas as regras básicas de prevenção
• Não poderão entrar nas instalações em caso de doença ou suspeita de doença pela COVID-19
• Todos os fornecedores e parceiros deverão assegurar o cumprimento de todos os protocolos de higienização e desinfeção, bem como todas as medidas básicas de prevenção e a existência de um plano de contingência

Visitantes/passantes

• Não poderão entrar nas instalações. Qualquer questão deverá ser esclarecida telefonicamente para o + 351 968487975| 966540330. Esta é uma medida essencial com vista ao reforço da segurança

Contingência

• As Casas do Pátio dispõem de um plano de contingência que acionará em caso de necessidade